Visszatérítési szabályzat
Ebben a cikkben olvashatsz arról, hogy a CasaLumio-nál hogyan működik a visszaküldés és a csere. A fogyasztókra vonatkozik a törvényes elállási jog. Az alábbiakban világos nyelven Magyarázzuk el, mit jelent ez, és hogyan jelentheted be helyesen a visszaküldést.
A visszaküldések kizárólag a visszaküldő portálunkon keresztül kerülnek feldolgozásra. A portálon kívül elküldött visszaküldések sajnos nem kezelhetők.
1. Visszaküldési határidő és elállási jog
Jogod van ahhoz, hogy a vásárlásodat a rendelésed utolsó szállítmányának átvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül visszavond.
Miután bejelentetted az elállást, még 14 napod van arra, hogy a terméket visszaküldd.
2. Visszaküldés feltételei
A terméket kibontva és megvizsgálva használhatod, ahogyan azt egy fizikai boltban tennéd. A terméket csak annyira szabad használnod, amennyire a természetének, jellemzőinek és működésének megállapításához szükséges.
Amennyiben a további használat miatt nyilvánvaló használati nyomok vagy értékcsökkenés jelentkezik, ezt az értékcsökkenést levonhatjuk a visszatérítendő összegből.
A terméket teljesen és lehetőség szerint az eredeti csomagolásban, az összes mellékelt alkatrésszel együtt kell visszaküldeni.
3. Kivételt képező esetek
Az elállási jog nem vonatkozik a következőkre:
- Olyan termékek, amelyeket külön a te igényeid szerint készítettek vagy a te specifikációi szerint gyártottak
- Olyan termékek, amelyekhez saját módosításokat hajtottál végre, például vezetékek, világítótestek vagy szerelési elemek módosítása
4. Hogyan működik a visszaküldés
- Jelentsd be a visszaküldést a visszaküldő portálon
- A bejelentés után készíthetsz és letölthetsz egy visszaküldési címkét
- Csomagold be gondosan a terméket
- Add le a csomagot a portálon található utasítások szerint
- Tartsd meg a szállítási bizonylatot, amíg a visszaküldésed teljes mértékben feldolgozásra nem kerül
A visszaküldési költségek a vásárlót terhelik, kivéve, ha hibás termékről vagy téves szállításról van szó.
5. Csere
A csere a CasaLumio-nál úgy működik, hogy először vissza kell küldeni a terméket a visszaküldő portálon keresztül, majd új rendelést kell leadni a kívánt cikkre. Így a leggyorsabban és legmegbízhatóbban kezelhetjük a feldolgozást és a készletet.
6. Visszaküldési költségek országonként
| Ország | Visszaküldési címke költsége |
|---|---|
| Dánia | 37,95 kr |
| Finnország | 4,95 € |
| Magyarország | 1.995,95 Ft |
| Olaszország | 4,95 € |
| Lengyelország | 21,95 zł |
| Portugália | 4,95 € |
| Szlovákia | 4,95 € |
| Cseh Köztársaság | 124,95 Kč |
| Svédország | 56,95 kr |
7. Visszatérítés
Amikor élsz az elállási joggal, visszatérítjük a teljes vásárlási összeget, beleértve a standard szállítási költségeket is.
Az összeg visszatérítése legkésőbb 14 napon belül megtörténik az elállás bejelentésének kézhezvételét követően. Várakozhatunk a visszaküldés feldolgozására, amíg meg nem kaptuk a visszaküldést, vagy amíg nem bizonyítod, hogy a terméket visszaküldted.
A visszatérítés a kezdeti kifizetéshez használt azonos módon történik, hacsak másként nem állapodunk meg.
8. Sérült, hiányos vagy téves szállítás
Ha a rendelésed sérült, hiányos vagy tévesen került kiszállításra, azt a lehető leghamarabb jelentsd be a visszaküldő portálon, és csatolj világos fényképeket a termékről és a csomagolásról.
Javasoljuk, hogy a szállítási sérülést 48 órán belül jelentsd, hogy ezt azonnal tudjuk rendezni a fuvarozóval. Ez nem érinti törvényes jogaidat.
Ha hibás termék vagy téves szállítás áll fenn, először felmérjük a bejelentést. Szükség esetén költségmentes visszaküldési címkét kapsz.
9. Állapotfrissítések
Amint a visszaküldésed feldolgozásra került, automatikusan frissítéseket kapsz e-mailben, így folyamatosan tájékoztatva leszel a visszaküldésed állapotáról.