Általános visszatérítési és elállási politika

Ez az oldal ismerteti, hogyan működik a visszaküldés és a csere a CasaLumio-nál. A fogyasztók számára érvényes a törvényes elállási jog. Az alábbiakban világos nyelven magyarázzuk el, mit jelent ez, és hogyan jelentheti be helyesen a visszáruját. 

1. Visszatérési határidő és elállási jog

Önnek joga van a rendelését 14 napon belül, az utolsó kézbesítés kézhezvételét követően indokolás nélkül visszavonni. Az elállás bejelentését követően további 14 nap áll rendelkezésére a termék visszaküldésére.

2. A visszaküldés feltételei

A terméket kicsomagolhatja és értékelheti, ahogy azt egy fizikai boltban tenné. A terméket csak annyira szabad használni, amennyire szükséges a természet, jellemzők és működés megállapításához.

Ha a terméket a szükségesnél tovább használják, és ezzel használati sérülés vagy értékcsökkenés keletkezik, ezt az értékcsökkenést levonhatjuk a visszatérítendő összegből. A terméket a lehető legteljesebben, lehetőség szerint eredeti csomagolásában küldje vissza.

3. Kivételt képező esetek

Az elállási jog nem vonatkozik:

• Olyan termékekre, amelyek egyedi igények szerint készültek vagy az Ön specifikációi alapján gyártották őket.
• Olyan termékekre, amelyekhez a vásárló saját magának végzett el módosításokat, például a vezetékek rövidítését.

4. Hogyan működik a visszaküldés?

1. Jelentse be a visszáruját a visszatérítési portálon.
2. A bejelentést követően létrehozhat egy visszaküldési címkét. A költségeket előre világosan feltüntetjük.
3. Gondosan csomagolja be a terméket, hogy elkerülje a szállítási sérüléseket.
4. Adja le a csomagot egy átadóhelyen.
5. Tartsa meg a szállítási bizonylatot, amíg a visszatérítést teljesen feldolgozzák.

5. Csere

Szeretne cserélni egy terméket? A leggyorsabb megoldás az, ha a jelenlegi terméket visszaküldi, és közvetlenül új rendelést ad le a kívánt termékre.

6. Visszatérítési költségek

A visszatérítési költségek saját költségen történnek, és országonként eltérőek. Az alábbi összegek érvényesek minden egyes visszaküldési címkére vonatkozóan a visszatérítési portálunkon keresztül.

Ország	Költségek címkénként
Magyarország	Ft 1.995,95
Dánia	kr 37,95
Finnország	€4,95
Olaszország	€4,95
Hollandia	€4,95
Lengyelország	zł 21,95
Portugália	€4,95
Szlovákia	€4,95
Csehország	Kč 124,95
Svédország	kr 56,95
Bulgária	лв 9,95
Észtország	€4,95
Írország	€7,95
Horvátország	€4,95
Litvánia	€4,95
Románia	lei 25,95
Szlovénia	€4,95

Hibás termékek vagy tévesen szállított megrendelés esetén a visszatérítési költségeket teljes egészében átvállaljuk. Ilyen esetben kérjük, vegye fel a kapcsolatot info@casalumio.com e-mail címen, mielőtt visszaküldené a terméket.

7. Visszatérítés

Ha élni kíván az elállási joggal, a teljes vásárlási összeget, beleértve a normál szállítási költségeket, visszafizetjük. A visszatérítést legkésőbb 14 napon belül feldolgozzuk az elállás bejelentését követően.

8. Sérült vagy tévesen szállított

A rendelése sérülten érkezett meg? Kérjük, ezt lehetőleg 48 órán belül jelezze a visszatérítési portálon vagy az info@casalumio.com e-mail címen, világos fotókkal a sérülésekről és a csomagolásról.