Általános visszaküldési politika és elállási jog

Ez az oldal bemutatja, hogyan működik a termékek visszaküldése és cseréje a CasaLumio-nál. Fogyasztók számára törvény által biztosított elállási jog áll rendelkezésre. Az alábbiakban világosan elmagyarázzuk, mit jelent ez, és hogyan jelentheti be helyesen a visszaküldést. 

1. Visszaküldési határidő és elállási jog

Önnek joga van a rendelt termék elállásához, legkésőbb 14 napon belül a legutolsó szállítás átvételét követően, indoklás nélkül. Az elállás bejelentése után további 14 nap áll rendelkezésére a termék visszaküldésére.

2. Visszaküldési feltételek

A terméket kibontva és megvizsgálva használhatja, ahogyan azt egy fizikai boltban tenné. A terméket csak annyira szabad használni, amennyire szükséges a természetének, jellemzőinek és működésének megállapításához.

Ha a terméket a szükségesnél többet használták, és emiatt használati sérülés, vagy értékcsökkenés következik be, ezt az értékcsökkenést levonhatjuk a visszatérítendő összegből. Kérjük, a terméket teljes egészében és lehetőség szerint az eredeti csomagolásban küldje vissza.

3. Kivétel

Az elállási jog nem vonatkozik:

• Azokra a termékekre, amelyeket kifejezetten az Ön számára készítettek vagy az Ön specifikációi szerint gyártottak.
• Azokra a termékekre, amelyeken a vásárló saját maga végzett módosításokat, például a vezetékek rövidítését.

4. Hogyan működik a visszaküldés?

1. Jelentse be a visszaküldést a visszaküldési portálon.
2. A bejelentést követően létrehozhat egy visszaküldési címkét. A költségek előre egyértelműen feltüntetésre kerülnek.
3. Csomagolja be a terméket gondosan, hogy elkerülje a szállítási sérüléseket.
4. Adja le a csomagot egy átvételi pontnál.
5. Őrizze meg a szállítmányozási nyugtát, amíg a visszaküldés teljesen le nem zajlik.

5. Csere

Szeretne egy terméket kicserélni? A leggyorsabb ügyintézés érdekében javasoljuk az aktuális termék visszaküldését, majd új rendelést leadni a kívánt termékre.

6. Visszaküldési költségek

A visszaküldési költségek az Ön költségére esnek, és országonként eltérőek. Az alábbi összegek érvényesek termékenként a visszaküldési portálunkon.

Ország	Címke költsége
Hollandia	€4,95
Dánia	kr 37,95
Finnország	€4,95
Magyarország	Ft 1.995,95
Olaszország	€4,95
Lengyelország	zł 21,95
Portugália	€4,95
Szlovákia	€4,95
Cseh Köztársaság	Kč 124,95
Svédország	kr 56,95

Hibás termék vagy téves rendelés esetén a visszaküldési költségeket teljes egészében átvállaljuk. Ilyen esetben kérjük, lépjen kapcsolatba velünk az info@casalumio.com e-mail címen, mielőtt visszaküldi a terméket.

7. Visszatérítés

Ha él a elállási jogával, a vásárlás teljes összege, beleértve a standard kiszállítási díjat is, visszatérítésre kerül. A visszatérítést legkésőbb 14 napon belül feldolgozzuk az elállási bejelentés kézhezvételét követően.

8. Sérült vagy tévesen szállított

Ha megrendelése sérülten érkezett, lehetőleg 48 órán belül jelezze a visszaküldési portálon vagy az info@casalumio.com e-mail címen, világos fotókkal a sérülésről és a csomagolásról.