Bendra grąžinimo politika ir atsisakymo teisė

Šioje puslapio skiltyje sužinosite, kaip grąžinti ir keisti prekes CasaLumio. Vartotojams taikoma teisė į teisėtą atsisakymą. Žemiau aiškiai paaiškinsime, ką tai reiškia ir kaip teisingai užregistruoti grąžinimą. 

1. Grąžinimo terminas ir teisė atsisakyti

Turite teisę atsisakyti savo užsakymo per 14 dienų po paskutinio pristatymo gavimo, nenurodydami priežasčių. Po to, kai užregistruosite savo atsisakymą, turite dar 14 dienų, kad grąžintumėte prekę.

2. Grąžinimo sąlygos

Galite išpakuoti produktą ir jį įvertinti, kaip tai darytumėte fizinėje parduotuvėje. Produktas gali būti naudojamas tik tiek, kiek reikia nustatyti jo pobūdį, savybes ir veikimą.

Jei produktas buvo naudojamas daugiau, nei būtina, ir dėl to atsiranda naudojimo pažeidimų ar vertės sumažėjimo, galime atskaityti šį vertės sumažėjimą iš grąžinamos sumos. Grąžinkite produktą pilnai ir, jei įmanoma, originalioje pakuotėje.

3. Išimtys

Atsisakymo teisė netaikoma:

• Produktams, pagamintiems specialiai pagal Jūsų užsakymą arba pagal Jūsų specifikacijas.
• Produktams, kuriems atlikti pakeitimai buvo atlikti kliento, pavyzdžiui, trumpinant laidus.

4. Kaip veikia grąžinimas?

1. Užregistruokite grąžinimą per grąžinimo portalą.
2. Po registracijos galite sukurti grąžinimo etiketę. Kainos bus aiškiai nurodytos iš anksto.
3. Įsirenkite produktą kruopščiai, kad išvengtumėte transportavimo sugadinimo.
4. Pristatykite paketą paskyrimo punktui.
5. Pasaugokite siuntimo kvitą, kol grąžinimas bus visiškai apdorotas.

5. Keitimas

Norite pakeisti produktą? Kad procesas vyktų greičiau, rekomenduojame grąžinti dabartinį produktą ir iš karto užsisakyti norimą prekę.

6. Grąžinimo išlaidos

Grąžinimo išlaidos yra Jūsų atsakomybė ir skiriasi priklausomai nuo šalies. Žemiau nurodytos sumos galioja už kiekvieną grąžinimo etiketę per mūsų grąžinimo portalą.

Šalis	Išlaidos už etiketę
Nyderlandai	€4,95
Danija	kr 37,95
Suomija	€4,95
Vengrija	Ft 1.995,95
Italija	€4,95
Lenkija	zł 21,95
Portugalija	€4,95
Slovakija	€4,95
Čekijos Respublika	Kč 124,95
Švedija	kr 56,95
Bulgarija	лв 9,95
Estija	€4,95
Airija	€7,95
Kroatija	€4,95
Lietuva	€4,95
Rumunija	lei 25,95
Slovėnija	€4,95

Defekto atveju ar neteisingai pristatyto užsakymo atveju mes visiškai padengiame grąžinimo išlaidas. Tokiu atveju susisiekite su mumis el. paštu info@casalumio.com prieš grąžindami produktą.

7. Grąžinimas

Jei naudojatės atsisakymo teise, gausite visą pirkimo sumą, įskaitant standartines siuntimo išlaidas už grąžinimą. Mes apdorosime grąžinimą ne vėliau kaip per 14 dienų po atsisakymo pranešimo gavimo.

8. Sugedęs ar neteisingai pristatytas

Jei jūsų užsakymas atvyko sugadintas, prašome apie tai pranešti per 48 valandas per grąžinimo portalą arba el. paštu info@casalumio.com, pateikdami aiškias nuotraukas, rodančias žalą ir pakuotę.