Ogólne Warunki CasaLumio

Witamy w CasaLumio, część LichtXpert B.V. W tych ogólnych warunkach jasno wyjaśniamy, jakie zasady obowiązują, gdy składasz zamówienie w naszym sklepie internetowym. Przywiązujemy dużą wagę do transparentności i uczciwości.

Składając zamówienie, akceptujesz poniższe warunki.

1. Kim jesteśmy? (Dane firmy)

Nazwa handlowa: CasaLumio
Nazwa prawna: LichtXpert B.V.

Adres: Laan van de Ram 40, 7324BV Apeldoorn, Holandia
E-mail: info@casalumio.com
Telefon: +31 (0)55 203 2278

Numer KRS: 63221039
Numer VAT: NL855143198B01

2. Zastosowanie

Te warunki mają zastosowanie do każdego produktu i każdej umowy między Tobą a CasaLumio. Staramy się, aby te warunki były dostępne przed zakończeniem zamówienia.

3. Oferta i ceny

Wszystkie podane ceny zawierają VAT oraz inne ustawowe opłaty. Staramy się jak najdokładniej opisać nasze lampy i akcesoria. Widoczne błędy lub pomyłki w ofercie, takie jak oczywiste błędy cenowe, nie wiążą CasaLumio. Jeśli wystąpi taki błąd, niezwłocznie Cię o tym poinformujemy.

4. Umowa

Umowa staje się ostateczna, gdy złożysz zamówienie, a my wyślemy potwierdzenie e-mailem. Zastrzegamy sobie prawo do odmowy realizacji zamówień w przypadku podejrzenia oszustwa lub nieprawidłowych danych, w takim przypadku natychmiast zwrócimy wszelkie płatności.

5. Anulowanie zamówienia

Chcesz anulować zamówienie? Skontaktuj się z nami jak najszybciej pod adresem info@casalumio.com. Dopóki zamówienie nie zostało przetworzone ani przekazane do magazynu, postaramy się je anulować bezpłatnie.

Zamówienia marek Steinhauer, Mexlite i Anne Lighting są bezpośrednio przekazywane do magazynu po złożeniu. W związku z tym te zamówienia zwykle nie mogą być anulowane po złożeniu, zanim zostaną wysłane. Nie wpływa to na Twoje ustawowe prawo do odstąpienia od umowy po otrzymaniu zamówienia.

6. Prawo do odstąpienia od umowy (Okres namysłu)

Masz prawo odstąpić od zamówienia w ciągu 14 dni od otrzymania, bez podawania przyczyny. Po odstąpieniu masz kolejne 14 dni na odesłanie produktu. Produkt powinien być, jeśli to możliwe, zwrócony w oryginalnym stanie i opakowaniu. Przy zmniejszeniu wartości z powodu niepotrzebnego używania może zostać naliczona opłata.

7. Koszty zwrotu

Koszty związane z zwrotem zamówienia są na Twój koszt, chyba że produkt jest wadliwy lub został dostarczony nieprawidłowo przez CasaLumio. Poniższe kwoty obowiązują za każdy etykiet zwrotu przez nasze portalu zwrotów.

Kraj	Koszt za etykietę zwrotu
Holandia	€4,95
Dania	kr 37,95
Finlandia	€4,95
Węgry	Ft 1.995,95
Włochy	€4,95
Polska	zł 21,95
Portugalia	€4,95
Słowacja	€4,95
Czechy	Kč 124,95
Szwecja	kr 56,95

8. Zwrot płatności

W przypadku pełnego odstąpienia zwrócimy kwotę zakupu, w tym standardowe opłaty za wysyłkę, jak najszybciej i nie później niż w ciągu 14 dni od zgłoszenia odstąpienia. Możemy wstrzymać zwrot, dopóki nie otrzymamy zwrotu lub dopóki nie udowodnisz, że odesłałeś produkt.

W przypadku częściowego zwrotu koszty wysyłki heżdownszej nie są zwracane. Dodatkowe koszty związane z droższą metodą wysyłki niż standardowa dostawa również nie są zwracane. Do zwrotu płatności używamy tej samej metody płatności, którą Ty użyłeś, chyba że umówiono się inaczej.

9. Bezpieczne płatności

Płatności są bezpiecznie przeprowadzane przez MultiSafepay i PayPal. Oferujemy różne metody płatności, takie jak iDEAL, Bancontact, karta kredytowa i Klarna. CasaLumio nie nalicza dodatkowych opłat transakcyjnych za korzystanie z tych metod płatności.

10. Gwarancja i zgodność

Gwarantujemy jakość naszych produktów. Masz prawo do ustawowej gwarancji. Dodatkowo CasaLumio oferuje 2-letnią gwarancję komercyjną na wszystkie nasze oprawy. Ta gwarancja nie wpływa na Twoje ustawowe prawa jako konsumenta.

11. Dostawa i realizacja

Wysyłamy z naszego własnego magazynu w Apeldoorn. Całkowity czas dostawy składa się z czasu przetwarzania marki oraz czasu dostawy do kraju docelowego. Czasy przetwarzania są wskazówkami opartymi na standardowych dniach roboczych. W niektórych przypadkach czas przetwarzania może być nieco dłuższy z powodu dodatkowych kontroli jakości lub dodatkowego pakowania.

Czas przetwarzania według marki

Marka	Czas przetwarzania
Steinhauer, Mexlite i Anne Lighting	Zamówione przed 14:00, wysłane tego samego dnia roboczego
It's about RoMi i GOOD&MOJO	1 do 2 dni roboczych
Globo	1 do 3 dni roboczych
Light & Living	1 do 3 dni roboczych

Czas dostawy według kraju

Kraj	Czas dostawy
Holandia i Belgia	1 dzień roboczy
Czechy	2 dni robocze
Dania	2 dni robocze
Finlandia	3 do 4 dni roboczych
Węgry	3 dni robocze
Włochy	3 do 4 dni roboczych
Polska	2 dni robocze
Portugalia	4 dni robocze
Słowacja	2 dni robocze
Szwecja	3 dni robocze

Koszty wysyłki według waluty

Koszty wysyłki są widoczne w walucie wybranego kraju.

Darmowa wysyłka od	Koszty wysyłki poniżej tej kwoty
€75,00	€6,95
Kč 1.821,00	Kč 168,95
kr 561,00	kr 51,95
Ft 28.383,00	Ft 2.630,00
zł 317,00	zł 29,95
kr 799,00	kr 79,95

Ryzyko uszkodzenia lub zagubienia leży po stronie CasaLumio do momentu dostarczenia do klienta.

12. Reklamacje i spory

Masz skargę? Daj nam znać pod adresem info@casalumio.com. Odpowiemy najpóźniej w ciągu 14 dni. Na nasze umowy ma zastosowanie prawo holenderskie.

Ostatnia aktualizacja: 21 maja 2026