Condições Gerais CasaLumio

Bem-vindo à CasaLumio, parte da LichtXpert B.V. Nestes termos e condições, explicamos claramente quais são os acordos aplicáveis quando você faz um pedido em nossa loja online. Valorizamos muito a transparência e a honestidade.

Ao fazer um pedido, você concorda com os termos abaixo.

1. Quem somos? (Dados da empresa)

Nome comercial: CasaLumio
Nome legal: LichtXpert B.V.

Endereço: Laan van de Ram 40, 7324BV Apeldoorn, Países Baixos
E-mail: info@casalumio.com
Telefone: +31 (0)55 203 2278

Número KVK: 63221039
Número de identificação fiscal: NL855143198B01

2. Aplicabilidade

Estes termos são aplicáveis a qualquer produto e a qualquer acordo entre você e a CasaLumio. Fazemos o nosso melhor para tornar estes termos acessíveis antes de você concluir o pedido.

3. A oferta e os preços

Todos os preços mencionados incluem IVA e outras taxas legais. Descrevemos nossas lâmpadas e acessórios da forma mais precisa possível. Erros claros ou falhas na oferta, como erros de preço evidentes, não vinculam a CasaLumio. Se ocorrer um erro desse tipo, informaremos você imediatamente.

4. O contrato

O contrato é definitivo assim que você realizar o pedido e nós enviarmos uma confirmação por e-mail. Reservamo-nos o direito de recusar pedidos que apresentem suspeita de fraude ou dados incorretos, e em que os pagamentos serão reembolsados imediatamente.

5. Cancelamento de um pedido

Deseja cancelar um pedido? Entre em contato conosco o mais rápido possível pelo info@casalumio.com. Enquanto um pedido ainda não tiver sido processado ou enviado para o armazém, tentaremos cancelá-lo sem custo.

Os pedidos das marcas Steinhauer, Mexlite e Anne Lighting são enviados diretamente para o armazém após a confirmação. Por isso, estes pedidos geralmente não podem ser mais cancelados após a realização, antes de serem enviados. Isso não afeta seu direito legal de rescisão após o recebimento do pedido.

6. Direito de rescisão (Prazo de reflexão)

Você tem o direito de rescindir seu pedido até 14 dias após o recebimento, sem necessidade de justificar. Após a rescisão, você terá mais 14 dias para devolver o produto. O produto deve ser devolvido na embalagem e condição originais, se razoavelmente possível. Caso haja depreciação por uso inadequado, poderá ser cobrada uma compensação.

7. Custos de devolução

Os custos para devolver seu pedido são por sua conta, a menos que haja um produto defeituoso ou uma entrega errada por parte da CasaLumio. Os valores abaixo se aplicam por etiqueta de devolução via nosso portal de devoluções.

País	Custo por etiqueta de devolução
Países Baixos	€4,95
Dinamarca	kr 37,95
Finlândia	€4,95
Hungria	Ft 1.995,95
Itália	€4,95
Polônia	zł 21,95
Portugal	€4,95
Eslováquia	€4,95
República Tcheca	Kč 124,95
Suécia	kr 56,95

8. Reembolso

Em caso de rescisão total, reembolsaremos o valor da compra, incluindo os custos padrão de envio, o mais rápido possível e, no máximo, dentro de 14 dias após sua notificação de rescisão. Podemos aguardar para reembolsar até receber a devolução ou até que você comprove que enviou o produto de volta.

Em caso de devolução parcial, os custos de envio na remessa inicial não serão reembolsados. Custos adicionais para um método de envio mais caro do que a entrega padrão também não serão reembolsados. Usaremos o mesmo método de pagamento que você usou, a menos que combinado de outra forma.

9. Pagamento seguro

Os pagamentos são tratados de forma segura via MultiSafepay e PayPal. Oferecemos vários métodos de pagamento, como iDEAL, Bancontact, cartão de crédito e Klarna. A CasaLumio não cobra taxas de transação adicionais pelo uso desses métodos de pagamento.

10. Garantia e conformidade

Garantimos a qualidade de nossos produtos. Você tem direito à garantia legal. Além disso, a CasaLumio oferece 2 anos de garantia comercial em todos os nossos luminários. Esta garantia não prejudica seus direitos legais como consumidor.

11. Entrega e execução

Enviamos do nosso próprio armazém em Apeldoorn. O prazo total de entrega é composto pelo tempo de processamento da marca e o tempo de entrega ao país de destino. Os tempos de processamento são indicações com base em dias úteis normais. Em alguns casos, o processamento pode demorar um pouco mais devido a controles de qualidade adicionais ou embalagens de proteção adicionais.

Tempo de processamento por marca

Marca	Tempo de processamento
Steinhauer, Mexlite e Anne Lighting	Pedido até às 14h, enviado no mesmo dia
It's about RoMi e GOOD&MOJO	1 a 2 dias úteis
Globo	1 a 3 dias úteis
Light & Living	1 a 3 dias úteis

Tempo de entrega por país

País	Tempo de entrega
Países Baixos e Bélgica	1 dia útil
República Tcheca	2 dias úteis
Dinamarca	2 dias úteis
Finlândia	3 a 4 dias úteis
Hungria	3 dias úteis
Itália	3 a 4 dias úteis
Polônia	2 dias úteis
Portugal	4 dias úteis
Eslováquia	2 dias úteis
Suécia	3 dias úteis

Custo de envio por moeda

Os custos de envio são apresentados na moeda do país selecionado.

Frete grátis a partir de	Custos de envio abaixo desse valor
€75,00	€6,95
Kč 1.821,00	Kč 168,95
kr 561,00	kr 51,95
Ft 28.383,00	Ft 2.630,00
zł 317,00	zł 29,95
kr 799,00	kr 79,95

O risco de dano ou perda é da CasaLumio até o momento da entrega ao cliente.

12. Reclamações e disputas

Tem uma reclamação? Informe-nos pelo info@casalumio.com. Responderemos no máximo em 14 dias. As nossas relações contratuais estão sujeitas à legislação dos Países Baixos.

Última atualização em: 21 de maio de 2026