Política de envio

Informações de Envio CasaLumio

Todas as encomendas da CasaLumio são enviadas a partir do nosso próprio armazém em Apeldoorn. Trabalhamos com um estoque próprio, o que nos permite processar seu pedido imediatamente e verificar manualmente a qualidade e a completude antes de ser enviado.

1. Custos de envio e prazo de entrega

Adotamos tarifas de envio simples e transparentes. O prazo total de entrega consiste no tempo de processamento da marca e no tempo de entrega para o país de destino, conforme explicado nas tabelas abaixo.

Tempo de processamento por marca

Marca Tempo de processamento
Steinhauer, Mexlite e Anne Lighting Pedido antes das 14:00, enviado no mesmo dia
It's about RoMi e GOOD&MOJO 1 a 2 dias úteis
Globo 1 a 3 dias úteis
Light & Living 1 a 3 dias úteis

Os tempos de processamento indicados são estimativas baseadas em dias úteis normais. Em alguns casos, o processamento pode demorar um pouco mais devido a controles de qualidade adicionais ou embalagens protetoras. Fazemos tudo o que podemos para enviar seu pedido o mais rápido e seguro possível.

Tempo de entrega por país

País Tempo de entrega
Países Baixos e Bélgica 1 dia útil
República Checa 2 dias úteis
Dinamarca 2 dias úteis
Finlândia 3 a 4 dias úteis
Hungria 3 dias úteis
Itália 3 a 4 dias úteis
Polônia 2 dias úteis
Portugal 4 dias úteis
Eslováquia 2 dias úteis
Suécia 3 dias úteis

Custos de envio por moeda

Os custos de envio são apresentados na moeda do país selecionado.

Frete grátis acima de Custos de envio abaixo desse valor
€75,00 €6,95
Kč 1.821,00 Kč 168,95
kr 561,00 kr 51,95
Ft 28.383,00 Ft 2.630,00
zł 317,00 zł 29,95
kr 799,00 kr 79,95

Valor mínimo do pedido por moeda

A CasaLumio adota um valor mínimo de pedido por moeda. Nos países com euro, o valor mínimo do pedido é de €40,00. Para países com moeda diferente, utilizamos uma conversão fixa baseada nas mesmas taxas que o limite de frete grátis de €75,00.

Moeda Valor mínimo do pedido
EUR €40,00
CZK Kč 971,00
DKK kr 299,00
HUF Ft 15.138,00
PLN zł 169,00
SEK kr 426,00

2. Embalagem cuidadosa

A iluminação é frágil. Portanto, cada lâmpada é cuidadosamente embalada pela nossa equipe de armazém com materiais protetores. Utilizamos embalagens que atendem aos padrões de transporte para minimizar a possibilidade de quebra ou dano durante o transporte.

3. Acompanhe seu pedido (Track & Trace)

Assim que seu pacote for escaneado pelo transportador, você receberá automaticamente uma confirmação de envio por e-mail com um link de rastreamento. Com isso, você pode acompanhar a entrega e, se possível, ajustar o momento da entrega.

4. Danos ou entrega incompleta

Se algo der errado durante o transporte, entre em contato conosco imediatamente pelo e-mail info@casalumio.com. Pedimos que, preferencialmente, você relate danos de transporte dentro de 48 horas, incluindo fotos da embalagem e do conteúdo, para que possamos oferecer uma solução apropriada imediatamente.

5. Contato com o serviço ao cliente

Tem alguma dúvida sobre o status do seu envio ou desejos especiais de entrega?