Política de envio

Informação de Envio CasaLumio

Todas as encomendas da CasaLumio são enviadas a partir do nosso próprio armazém em Apeldoorn. Trabalhamos com stock próprio, o que nos permite processar a sua encomenda de imediato e verificar manualmente a qualidade e a completude antes do envio.

1. Custos de envio e prazo de entrega

Adotamos tarifas de envio simples e transparentes. O tempo total de entrega consiste no tempo de processamento da marca e no tempo de entrega para o país de destino, que são explicados nas tabelas abaixo.

Tempo de Processamento por Marca

Marca Tempo de Processamento
Steinhauer, Mexlite e Anne Lighting Encomenda feita até às 14:00, enviada no mesmo dia
It's about RoMi e GOOD&MOJO 1 a 2 dias úteis
Globo 1 a 3 dias úteis
Light & Living 1 a 3 dias úteis

Os tempos de processamento mencionados são indicações com base em dias úteis normais. Em alguns casos, o processamento pode demorar um pouco mais devido a controles de qualidade adicionais ou embalagens de proteção extras. Nós fazemos sempre o nosso melhor para enviar a sua encomenda o mais rápido e seguro possível.

Tempo de Entrega por País

País Tempo de Entrega
Países Baixos e Bélgica 1 dia útil
Bulgária 4 dias úteis
República Checa 2 dias úteis
Dinamarca 2 dias úteis
Estônia 3 a 4 dias úteis
Finlândia 3 a 4 dias úteis
Hungria 3 dias úteis
Irlanda 3 dias úteis
Itália 3 a 4 dias úteis
Croácia 3 dias úteis
Lituânia 3 dias úteis
Polônia 2 dias úteis
Portugal 4 dias úteis
Romênia 4 a 5 dias úteis
Eslováquia 2 dias úteis
Eslovênia 3 dias úteis
Suécia 3 dias úteis

Custos de Envio por Moeda

Os custos de envio são exibidos na moeda do país selecionado.

Envio grátis acima de Custos de envio abaixo desse montante
€75,00* €6,95*
лв 147,00 лв 13,95
Kč 1.821,00 Kč 168,95
DKK kr 561,00 kr 51,95
Ft 28.383,00 Ft 2.630,00
zł 317,00 zł 29,95
lei 393,00 lei 36,95
SEK kr 799,00 kr 79,95

* Para a Irlanda, o envio grátis é aplicável a partir de €100,00. Abaixo desse valor, os custos de envio são de €9,95.

Valor Mínimo de Encomenda por Moeda

A CasaLumio adota um valor mínimo de encomenda por moeda. Em países com euro, o valor mínimo de encomenda é €40,00. Para países com outra moeda, utilizamos uma conversão fixa, baseada nas mesmas taxas do limite de envio grátis de €75,00.

Moeda Valor Mínimo de Encomenda
EUR €40,00
BGN лв 79,00
CZK Kč 971,00
DKK kr 299,00
HUF Ft 15.138,00
PLN zł 169,00
RON lei 210,00
SEK kr 426,00

2. Embalagem Cuidadosa

A iluminação é frágil. Por isso, cada lâmpada é embalada com um cuidado extra pela nossa equipe de armazém, utilizando materiais de proteção. Fazemos uso de embalagens que atendem aos padrões de transporte para minimizar a chance de quebra ou danos durante o transporte.

3. Rastreie sua encomenda (Track & Trace)

Assim que o seu pacote for escaneado pela transportadora, você receberá automaticamente uma confirmação de envio por e-mail com um link de rastreamento. Com isso, você poderá acompanhar a entrega e, se possível, ajustar o momento da entrega.

4. Danos ou entrega incompleta

Se algo inesperado acontecer durante o transporte, entre em contato conosco imediatamente através de info@casalumio.com. Pedimos que você relatar danos de transporte preferencialmente dentro de 48 horas, incluindo fotos da embalagem e do conteúdo, para que possamos fornecer uma solução apropriada de imediato.

5. Contato com o atendimento ao cliente

Tem perguntas sobre o status do seu envio ou desejos especiais de entrega?