Поверителност и безопасност

В CasaLumio, част от LichtXpert B.V., придаваме голямо значение на вашата поверителност и безопасността на вашите лични данни. Когато посетите нашия уебсайт или направите поръчка, ние обработваме лични данни. В тази политика за поверителност обясняваме какви данни обработваме, защо го правим и как защитаваме вашите данни.

Тази политика за поверителност се прилага за използването на нашия уебсайт и за всички поръчки, направени в CasaLumio.

1. Отговорен за обработката

CasaLumio е търговско наименование на LichtXpert B.V.
LichtXpert B.V.
Laan van de Ram 40
7324 BV Апелдорн
Нидерландия

Код на търговския регистър: 63221039
ДДС номер: NL855143198B01
Имейл адрес: info@casalumio.com

LichtXpert B.V. е администратор на обработката на лични данни, както е описано в Общия регламент за защита на данните (GDPR).

2. Какви лични данни обработваме

Ние обработваме само лични данни, които са необходими за нашето обслужване, обслужване на клиенти и функционирането на уебсайта за пазаруване.

Ние можем да обработваме следните данни:

• Име и адрес
• Имейл адрес и телефонен номер
• Данни за поръчки, плащания и фактури
• Комуникация с нашето обслужване на клиенти
• Tехнически данни, като IP адрес, браузър и тип устройство
• Данни за използването на уебсайта, като прегледи на страници и поведение на кликване

3. Защо обработваме лични данни

Ние обработваме лични данни само за ясни и оправдани цели.

Това включва:

• Обработка и доставка на поръчки
• Обработка на плащания и връщания
• Отговор на въпроси и обработка на оплаквания
• Предотвратяване на измами и защита на нашия уебсайт за пазаруване
• Съответствие с правни задължения
• Подобряване на нашия уебсайт и услуги
• Маркетингови и рекламни цели, когато е дадено съгласие

Ние обработваме лични данни само на основание валидни правни основания, като изпълнението на споразумение, правно задължение, легитимен интерес или съгласие.

4. Споделяне на данни с трети страни

За нашето обслужване използваме външни страни. Тези страни обработват лични данни само доколкото е необходимо за тяхното обслужване на CasaLumio.

Ние работим по-специално с:

• Shopify, като платформа за електронна търговия
• DPD, за доставка и логистика
• MultiSafepay, за обработка на плащания
• Zendesk, за обслужване на клиенти и управление на тикети
• Google Analytics и Google Ads, за анализи и измерване на реклама
• Meta, Pinterest и TikTok, за рекламни цели и повторно насочване
• Hotjar, за анализ на използването на уебсайта и потребителския опит

Ние никога не продаваме лични данни на трети страни.

5. Бисквитки и подобни технологии

Ние използваме бисквитки и подобни технологии, за да гарантираме правилното функциониране на нашия уебсайт, да анализираме използването на уебсайта и да подкрепяме маркетингови дейности.

При първото си посещение на нашия уебсайт можете да настроите предпочитанията си за бисквитки чрез банера за бисквитки. Вие можете да променяте тези предпочитания по-късно по всяко време.

Ние използваме следните видове бисквитки:

• Функционални бисквитки за правилното функциониране на уебсайта за пазаруване
• Аналитични бисквитки за статистики и подобрения на уебсайта
• Маркетингови бисквитки за реклама и повторно насочване чрез Meta, Google, Pinterest и TikTok

6. Защита на личните данни

Ние предприемаме подходящи технически и организационни мерки за защита на личните данни от загуба, злоупотреба и неоторизиран достъп.

Ние използваме следните мерки:

• SSL криптиране на нашия уебсайт
• Сигурно съхранение и ограничения за достъп
• Стриктна харта за пароли и, където е възможно, двуфакторна автентикация
• Редовни проверки и актуализации на системи

7. Периоди на съхранение

Ние не съхраняваме лични данни по-дълго от необходимо за целите, за които са събрани, освен ако не сме юридически задължени да ги запазим за по-дълъг период.

• Данните за поръчки и фактури обикновено се запазват за 7 години поради данъчни задължения
• Контактите с обслужването на клиенти и тикетите обикновено се запазват за 24 месеца
• Данните за акаунти се запазват докато акаунтът е активен или до момента, в който се поиска изтриване

8. Вашите права

Съгласно GDPR имате различни права относно вашите лични данни.

Можете да поискате:

• Достъп до вашите лични данни
• Корекция на неточни данни
• Изтриване на данни, доколкото е законово разрешено
• Ограничаване на обработката
• Прехвърляне на данни, когато е приложимо
• Възражение срещу обработка на базата на легитимен интерес
• Оттегляне на съгласие, когато обработката е основана на него

Искате ли да упражните тези права? Свържете се с нас на info@casalumio.com.

За да предотвратим злоупотреба, може да поискаме потвърждение на вашата идентичност.

Освен това имате право да подадете жалба до Агенцията за защита на данните.

9. Предаване извън Европейското икономическо пространство

Някои от нашите доставчици на услуги, като Shopify и рекламни платформи, могат да обработват лични данни извън Европейското икономическо пространство.

Когато това се случи, ние осигуряваме подходящи гаранции, например чрез стандартни договорни клаузи, одобрени от Европейската комисия, или други валидни механизми за предаване.

10. Непълнолетни

Нашият уебсайт и продукти не са насочени към лица под 16 години. Не събирано съзнателно лични данни на деца под 16 години.

Смятате ли, че сме обработили данни на непълнолетно лице? Свържете се с нас на info@casalumio.com, за да можем да проверим и, ако е необходимо, да изтрием данните.

11. Промени в тази политика за поверителност

Ние можем да променяме тази политика за поверителност, когато нашето обслужване се променя или когато законодателството изисква това. Най-новата версия винаги е налична на тази страница.

Последна актуализация: 7 май 2026