Общи условия на CasaLumio

Добре дошли в CasaLumio, част от LichtXpert B.V. В тези общи условия ясно обясняваме какви споразумения важат, когато направите поръчка в нашия онлайн магазин. Ние придаваме голямо значение на прозрачността и честността.

С извършването на поръчка, вие приемате долните условия.

1. Кои сме ние? (Данни за фирмата)

Търговско наименование: CasaLumio
Юридическо наименование: LichtXpert B.V.

Адрес: Laan van de Ram 40, 7324BV Apeldoorn, Нидерландия
Е-mail: info@casalumio.com
Телефон: +31 (0)55 203 2278

Регистрационен номер: 63221039
ДДС идентификационен номер: NL855143198B01

2. Приложимост

Тези условия важат за всеки продукт и всяко споразумение между вас и CasaLumio. Ние се опитваме да направим тези условия достъпни, преди да завършите поръчката.

3. Предлагане и цени

Всички посочени цени включват ДДС и други законови налози. Ние описваме нашите лампи и аксесоари възможно най-точно. Очевидни грешки или неточности в предлагането, като явни ценови грешки, не обвързват CasaLumio. При възникване на такава грешка, ние ще ви уведомим незабавно.

4. Споразумението

Споразумението е окончателно, след като направите поръчката и ние сме изпратили потвърждение по електронна поща. Ние си запазваме правото да отказваме поръчки при съмнение за измама или неверни данни, при което всякакви плащания ще бъдат незабавно възстановени.

5. Отмяна на поръчка

Искате ли да отмените поръчка? Моля, свържете се с нас възможно най-скоро на info@casalumio.com. Докато поръчката все още не е обработена или предадена на склада, ние ще се опитаме да я отменим безплатно.

Поръчките на марките Steinhauer, Mexlite и Anne Lighting се предават незабавно на склада след поставянето им. Поради това, тези поръчки обикновено не могат да бъдат отменени след поставяне, преди да бъдат изпратени. Това не засяга вашето законово право за отмяна след получаване на поръчката.

6. Право на отмяна (Момент за размисъл)

Имате право да отмените поръчката си до 14 дни след получаването ѝ без да посочвате причина. След отмяна имате още 14 дни за връщане на продукта. Продуктът трябва, ако е разумно възможно, да бъде върнат в оригиналното състояние и опаковка. При намаляване на стойността поради ненужно използване може да се начисли такса.

7. Разходи за връщане

Разходите за връщане на вашата поръчка са за ваша сметка, освен ако не става дума за дефектен продукт или грешна доставка от CasaLumio. Следните суми важат на етикет за връщане през нашия портал за връщане.

Държава	Разходи на етикет за връщане
Нидерландия	€4,95
Дания	kr 37,95
Финландия	€4,95
Унгария	Ft 1.995,95
Италия	€4,95
Полша	zł 21,95
Португалия	€4,95
Словакия	€4,95
Чехия	Kč 124,95
Швеция	kr 56,95

8. Възстановяване

При пълна отмяна, ние ще възстановим покупната цена, включително стандартните разходи за доставка във възможно най-кратък срок и най-късно в рамките на 14 дни след уведомлението за отмяна. Ние можем да изчакаме с възстановяването, докато не получим върнатия продукт или не докажете, че сте го върнали.

При частично връщане, разходите за доставка на основната поръчка не се възстановяват. Всякакви допълнителни разходи за по-скъпа метод за доставка от стандартната доставка също не се възстановяват. Ние използваме същия метод на плащане, който сте използвали, освен ако не е договорено друго.

9. Сигурно плащане

Плащанията се обработват сигурно чрез MultiSafepay и PayPal. Ние предлагаме различни методи на плащане като iDEAL, Bancontact, кредитна карта и Klarna. CasaLumio не начислява допълнителни транзакционни такси за използването на тези методи на плащане.

10. Гаранция и съответствие

Ние гарантираме качеството на нашите продукти. Имате право на законна гаранция. Освен това, CasaLumio предлага 2 години търговска гаранция на всички наши осветителни тела. Тази гаранция не засяга вашите законови права като потребител.

11. Доставка и изпълнение

Ние изпращаме от нашия собствен склад в Апелдорн. Общото време за доставка включва времето за обработка на марката и времето за доставка до страната на местоназначение. Времето за обработка е индикативно на базата на нормални работни дни. В някои случаи, обработката може да отнеме повече време поради допълнителни проверки на качеството или допълнителни защитни опаковки.

Време за обработка по марки

Марка	Време за обработка
Steinhauer, Mexlite и Anne Lighting	Поръчано до 14:00 часа, изпратено в същия работен ден
It's about RoMi и GOOD&MOJO	1 до 2 работни дни
Globo	1 до 3 работни дни
Light & Living	1 до 3 работни дни

Време за доставка по държави

Държава	Време за доставка
Нидерландия и Белгия	1 работен ден
Чехия	2 работни дни
Дания	2 работни дни
Финландия	3 до 4 работни дни
Унгария	3 работни дни
Италия	3 до 4 работни дни
Полша	2 работни дни
Португалия	4 работни дни
Словакия	2 работни дни
Швеция	3 работни дни

Разходи за доставка по валути

Разходите за доставка ще бъдат посочени в валутата на избраната държава.

Безплатна доставка от	Разходи за доставка по-малко от сумата
€75,00	€6,95
Kč 1.821,00	Kč 168,95
kr 561,00	kr 51,95
Ft 28.383,00	Ft 2.630,00
zł 317,00	zł 29,95
kr 799,00	kr 79,95

Рискът от повреда или загуба лежи на CasaLumio до момента на доставка до клиента.

12. Оплаквания и спорове

Имате ли оплакване? Уведомете ни на info@casalumio.com. Ние ще отговорим най-късно в рамките на 14 дни. На нашите споразумения се прилага нидерландското право.

Последна актуализация: 21 май 2026