Yleinen palautuskäytäntö ja peruutusoikeus

Tältä sivulta voit lukea, miten palauttaminen ja vaihteleminen toimii CasaLumiossa. Kuluttajille on voimassa laki säädetty peruutusoikeus. Alla selitämme selkeällä kielellä, mitä tämä tarkoittaa ja miten voit ilmoittaa palautuksen oikein. 

1. Palautusaika ja peruutusoikeus

Sinulla on oikeus peruuttaa tilauksesi 14 päivää viimeisen toimituksen vastaanottamisen jälkeen ilman syytä. Peruutusilmoituksen tekemisen jälkeen sinulla on vielä 14 päivää aikaa palauttaa tuote.

2. Palautusehdot

Voit avata ja arvioida tuotteen niin kuin tekisit fyysisessä liikkeessä. Tuotetta voidaan käyttää vain siinä määrin kuin tarpeellista sen luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan selvittämiseksi.

Jos tuotetta on käytetty enemmän kuin tarpeellista ja siitä aiheutuu käytön vaurioita tai arvon alenemista, voimme vähentää tämän arvon alenemisen palautettavasta summasta. Palauta tuote täydellisenä ja mahdollisuuksien mukaan alkuperäisessä pakkauksessaan.

3. Poikkeukset

Peruutusoikeus ei koske:

• Tuotteita, jotka on valmistettu erityisesti sinun mittojesi mukaan tai erikoisvaatimustesi perusteella.
• Tuotteita, joihin asiakkaan itse tekemät muutokset, esimerkiksi kaapelin lyhentäminen, on tehty.

4. Miten palautus toimii?

1. Ilmoita palautuksesi palautusportaalissa.
2. Ilmoituksen jälkeen voit luoda palautustarran. Kulut näkyvät selkeästi etukäteen.
3. Paketoi tuote huolellisesti kuljetusvaurioiden välttämiseksi.
4. Toimita paketti palautuspisteeseen.
5. Säilytä lähetysvahvistus siihen asti, kun palautus on kokonaan käsitelty.

5. Vaihto

Haluatko vaihtaa tuotteen? Nopeinta käsittelyä varten suosittelemme palauttamaan nykyisen tuotteen ja tekemään heti uuden tilauksen haluamasta tuotteesta.

6. Palautuskustannukset

Palautuskustannukset ovat asiakkaan itse maksettavia ja vaihtelevat maittain. Alla olevat hinnat koskevat yhtä palautustarraa palautusportaalimme kautta.

Maa	Kustannukset per tarra
Alankomaat	€4,95
Tanska	kr 37,95
Suomi	€4,95
Unkari	Ft 1.995,95
Italia	€4,95
Puola	zł 21,95
Portugali	€4,95
Slovakia	€4,95
Tšekki	Kč 124,95
Ruotsi	kr 56,95
Bulgaria	лв 9,95
Viro	€4,95
Irlanti	€7,95
Kroatia	€4,95
Liettua	€4,95
Romania	lei 25,95
Slovenia	€4,95

Viallisen tuotteen tai väärin toimitetun tilauksen tapauksessa otamme palautuskustannukset kokonaan vastuulle. Ota tuolloin yhteyttä osoitteeseen info@casalumio.com ennen kuin palautat tuotteen.

7. Takaisinmaksu

Käyttäessäsi peruutusoikeutta saat takaisin koko ostohinnan, mukaan lukien standardit toimituskustannukset palautuksessa. Käsittelemme takaisinmaksun viimeistään 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksesi vastaanottamisesta.

8. Vaurioitunut tai väärin toimitettu

Onko tilauksesi saapunut vaurioituneena? Ilmoita siitä mieluiten 48 tunnin kuluessa palautusportaalissa tai osoitteessa info@casalumio.com selkeästi vahingoista ja paketista ottamilla valokuvilla.