Garantija ir teisės

CasaLumio standartinė garantija taikoma visoms mūsų lempos ir aksesuarams, ir ji trunka 2 metus. Jei šiuo laikotarpiu įvyksta kokių nors problemų dėl normalios naudojimo, mes užtikrinsime tinkamą sprendimą.

Ši komercinė garantija galioja kartu su jūsų teisėmis kaip vartotojo ir nesumažina šių teisių. Jūs visuomet turite teisę gauti produktą, kuris atitinka sutartį pagal galiojančius vartotojų įstatymus Europos Sąjungoje.

1. Kas patenka į garantiją

Garantija taikoma produktų ir gamybos klaidoms, kurios atsiranda normaliai naudojant produktą.

Į tai įeina, be kita ko:

• Produktų ir gamybos klaidos
• Dalys, kurios normaliai naudojant neturėtų dėvėtis ar sugesti
• Šviestuvai ar dalys, kurios neturi veikti taip, kaip būtų protinga tikėtis
• Elektriniai gedimai, kurie nebuvo sukelti neteisingo naudojimo ar išorinių veiksnių

2. Kas nepatenka į garantiją

Garantija netaikoma žalai ar gedimams, kurie atsirado dėl netinkamo naudojimo, neatsargaus elgesio ar išorinių priežasčių.

Į tai įeina, be kita ko:

• Žala dėl kritimo, smūgio ar netinkamo montavimo
• Žala dėl netinkamo ar neatsargaus naudojimo
• Žala dėl drėgmės, pernelyg didelio apkrovimo ar neteisingo prijungimo
• Pati atliktos modifikacijos ar remontai
• Normali dėvėjimasis dėl naudojimo
• Gedimai, kuriuos sukėlė naudojimas už normalių produkto taikymo ribų

3. Teisinis atitikties reikalavimas

Be mūsų standartinės garantijos, jūs kaip vartotojas visada turite teisę gauti produktą, kuris atitinka sutartį. Tai reiškia, kad produktas turi veikti taip, kaip galima protingai tikėtis.

Šiuo atveju atsižvelgiama į:

• Produkto pobūdį
• Produkto kainą ir kokybę
• Informaciją produkto puslapyje
• Normaliam ir protingai tikėtinam naudojimui

Jei iškyla trūkumas, kuris nebuvo sukelta naudojimo žalos ar modifikacijų, susisiekite su mumis. Net jei pirkimas buvo padarytas seniau, teisinės teisės vis dar gali būti taikomos atsižvelgiant į situaciją.

4. Sprendimų eilė

Šalindami pripažintą garantijos ar atitikties atvejį, mes siūlome sprendimą pagal įprastą teisinę eilę.

Dažniausiai mes pirmiausia svarstome produkto remontą. Jei remontas yra neįmanomas arba neproporcingas, mes svarstome produkto ar dalies pakeitimą.

Jei remontas ar pakeitimas neįmanomas, mes galime pasiūlyti grąžinimą arba kitą tinkamą sprendimą.

5. Pranešimo terminas

Praneškite apie gedimą kuo greičiau po to, kai jį pastebėjote. Kuo greičiau pranešimas padarytas, tuo geriau mes galime įvertinti ir išspręsti problemą.

Rekomenduojame pridėti aiškių nuotraukų ar vaizdo įrašų apie gedimą prie prašymo.

6. Kaip pranešti apie garantijos atvejį

Garantijos prašymai vyksta per mūsų grąžinimo portalą arba susisiekus su mūsų klientų aptarnavimo centru.

Norint greitai įvertinti jūsų prašymą, prašome pateikti kuo daugiau informacijos.

Prašome nurodyti garantijos prašyme:

• Jūsų užsakymo numeris
• Aiškus problemos aprašymas
• Aiškios nuotraukos ar vaizdo įrašai, kuriuose matomas gedimas
• Nuotraukos iš produkto etiketės ar tipinės plokštelės, jei tokios yra

Jei jums reikia pagalbos pateikiant garantijos prašymą, susisiekite su mumis adresu info@casalumio.com.

7. Grąžinimo išlaidos pripažintais garantijos atvejais

Pripažinus garantijos ar atitikties atvejį, mes visiškai padengsime grąžinimo išlaidas.

Tokiu atveju gausite aiškias instrukcijas ir, jei reikia, nemokamą grąžinimo etiketę.

8. Dalys ir keičiamieji šviesos šaltiniai

Daugelis mūsų šviestuvų yra aprūpinti keičiama šviesos šaltiniu ar dalimis. Jei dalis sugenda, mes, jei įmanoma, pirmiausia tikimės pakeisti sugadintą dalį, o ne viso produkto.

Tai dažnai garantuoja greitesnį ir tvaresnį sprendimą.

9. Kontaktai

Turite klausimų apie garantiją, teisines teises ar sugadintą produktą? Nedvejodami susisiekite su mumis.

El. paštas: info@casalumio.com
Telefonas: +31 55 203 2278

Paskutinį kartą atnaujinta: 2026 m. gegužės 7 d.