Termeni și condiții CasaLumio

Bun venit la CasaLumio, parte a LichtXpert B.V. În acești termeni și condiții, explicăm clar ce acorduri se aplică atunci când plasați o comandă în magazinul nostru online. Acordăm o mare importanță transparenței și onestității.

Prin plasarea unei comenzi, sunteți de acord cu termenii de mai jos.

1. Cine suntem noi? (Informații despre companie)

Denumire comercială: CasaLumio
Denomination juridică: LichtXpert B.V.

Adresă: Laan van de Ram 40, 7324BV Apeldoorn, Olanda
Email: info@casalumio.com
Telefon: +31 (0)55 203 2278

Numărul KvK: 63221039
Numărul de identificare TVA: NL855143198B01

2. Aplicabilitate

Acești termeni se aplică pentru orice produs și orice acord între dumneavoastră și CasaLumio. Facem tot posibilul să facem acești termeni accesibili înainte de a finaliza comanda.

3. Oferta și prețurile

Toate prețurile menționate sunt incluzând TVA și alte taxe legale. Descriem lămpile și accesoriile noastre cât mai precis posibil. Greșelile sau erorile evidente în ofertă, cum ar fi erorile de preț, nu leagă CasaLumio. Dacă apare o astfel de greșeală, vă vom informa imediat.

4. Acordul

Acordul este definitivat odată ce ați plasat comanda și noi v-am trimis o confirmare prin e-mail. Ne rezervăm dreptul de a refuza comenzile în cazul unei suspiciuni de fraudă sau informații incorecte, iar eventualele plăți vor fi returnate imediat.

5. Anularea unei comenzi

Doriți să anulați o comandă? Vă rugăm să ne contactați cât mai curând cu putință prin info@casalumio.com. Atâta timp cât o comandă nu a fost procesată sau trimisă către magazin, încercăm să o anulăm fără costuri.

Comenzile de la mărci Steinhauer, Mexlite și Anne Lighting sunt trimise direct la magazin după plasare. Din acest motiv, aceste comenzi nu pot fi anulate după plasare, înainte de a fi trimise. Acest lucru nu afectează dreptul dumneavoastră legal de retragere după primirea comenzii.

6. Dreptul de retractare (Perioada de reflecție)

Aveti dreptul să retractați comanda dumneavoastră în termen de 14 zile de la primire fără invocarea unui motiv. După retractare, aveți încă 14 zile pentru a returna produsul. Produsul trebuie, dacă este posibil, să fie returnat în stare și ambalaj original. În cazul unei scăderi de valoare din utilizare inutilă, se poate percepe o compensație.

7. Costurile de returnare

Costurile pentru returnarea comenzii sunt suportate de către dumneavoastră, cu excepția cazului în care produsul este defect sau livrarea a fost greșită de către CasaLumio. Sumele de mai jos se aplică per etichetă de returnare prin portalul nostru de returnare.

Țară	Costuri per etichetă de returnare
Olanda	€4,95
Danemarca	kr 37,95
Finlanda	€4,95
Ungaria	Ft 1.995,95
Italia	€4,95
Polonia	zł 21,95
Portugalia	€4,95
Slovacia	€4,95
Cehia	Kč 124,95
Suedia	kr 56,95

8. Rambursare

În cazul unei retractări complete, vom returna suma de achiziție, inclusiv costurile standard de livrare, cât mai repede posibil și nu mai târziu de 14 zile de la notificarea dumneavoastră de retractare. Putem aștepta cu rambursarea până primim returul sau până când ați demonstrat că ați returnat produsul.

În cazul unui retur parțial, costurile de livrare ale expediției inițiale nu sunt rambursate. Eventualele costuri suplimentare pentru o metodă de livrare mai scumpă decât livrarea standard nu vor fi rambursate. Vom utiliza aceeași metodă de plată pe care ați folosit-o, cu excepția cazului în care se conveni un alt mod.

9. Plată sigură

Plățile sunt procesate în siguranță prin MultiSafepay și PayPal. Oferim diverse metode de plată, cum ar fi iDEAL, Bancontact, card de credit și Klarna. CasaLumio nu percepe taxe de tranzacție suplimentare pentru utilizarea acestor metode de plată.

10. Garantii și conformitate

Ne angajăm să asigurăm calitatea produselor noastre. Aveți dreptul la garanția legală. În plus, CasaLumio oferă 2 ani garanție comercială pentru toate produsele noastre. Această garanție nu afectează drepturile dumneavoastră legale ca și consumator.

11. Livrare și execuție

Expediem din propriul nostru magazin din Apeldoorn. Timpul total de livrare constă în timpul de procesare al mărcii și timpul de livrare către țara de destinație. Timpul de procesare este o estimare bazată pe zile lucrătoare normale. În unele cazuri, procesarea poate dura puțin mai mult din cauza unor controale suplimentare de calitate sau ambalaje de protecție suplimentare.

Timp de procesare pe marcă

Marcă	Timp de procesare
Steinhauer, Mexlite și Anne Lighting	Comandat înainte de ora 14:00, expediat în aceeași zi
It's about RoMi și GOOD&MOJO	1 până la 2 zile lucrătoare
Globo	1 până la 3 zile lucrătoare
Light & Living	1 până la 3 zile lucrătoare

Timp de livrare pe țară

Țară	Timp de livrare
Olanda și Belgia	1 zi lucrătoare
Cehia	2 zile lucrătoare
Danemarca	2 zile lucrătoare
Finlanda	3 până la 4 zile lucrătoare
Ungaria	3 zile lucrătoare
Italia	3 până la 4 zile lucrătoare
Polonia	2 zile lucrătoare
Portugalia	4 zile lucrătoare
Slovacia	2 zile lucrătoare
Suedia	3 zile lucrătoare

Costuri de livrare pe valută

Costurile de livrare sunt afișate în valuta țării selectate.

Livrare gratuită de la	Costuri de livrare sub această sumă
€75,00	€6,95
Kč 1.821,00	Kč 168,95
kr 561,00	kr 51,95
Ft 28.383,00	Ft 2.630,00
zł 317,00	zł 29,95
kr 799,00	kr 79,95

Riscul de deteriorare sau pierdere se află la CasaLumio până în momentul livrării la client.

12. Reclamatii și litigii

Aveți o plângere? Anunțați-ne prin info@casalumio.com. Răspundem în maxim 14 zile. Dreptul olandez se aplică acordurilor noastre.

Actualizat ultima dată: 21 mai 2026