Garantii ja seaduslikud õigused

CasaLumios saad standardina 2-aastase garantii kõikidele meie lampidele ja tarvikutele. Kui selle aja jooksul juhtub midagi normaalsete kasutustingimuste korral, leiame sobiva lahenduse.

See kaubanduslik garantii kehtib sinu seaduslike õiguste kõrval tarbijana ning ei piira neid õigusi. Sul on alati õigus tootele, mis vastab lepingule vastavalt kehtivatele tarbijakaitseseadustele Euroopa Liidus.

1. Mis kuulub garantii alla

Garantii kehtib tootmis- ja tootmisvigade puhul, mis tekivad toote normaalsete kasutustingimuste korral.

Sinne kuuluvad muu hulgas:

• Tootmis- ja tootmisvead
• Osad, mis normaalsete kasutustingimuste korral ei tohiks kuluda ega rikneda
• Valgustid või osad, mis ei toimi nagu mõistlikult eeldataks
• Elektrilised rikete, mis ei ole põhjustatud vale kasutuse või väliste tegurite poolt

2. Mis ei kuulu garantii alla

Garantii ei kehti kahjude või rikete kohta, mis on tekkinud vale kasutuse, hoolimatult käsitsemise või väliste põhjuste tõttu.

Sinne kuuluvad muu hulgas:

• Kahju kukkumise, löögi või vale paigaldamise tõttu
• Kahju vale või hoolimatu kasutamise tõttu
• Kahju niiskuse, ülekoormuse või valeühenduse tõttu
• Iseseisvalt tehtud muudatused või parandused
• Normaalne kulumine kasutamise käigus
• Rikked, mis on põhjustatud toote normaalsest kasutamisest väljas

3. Seaduslik vastavus

Lisaks meie standardgarantiale on sul kui tarbijal alati õigus tootele, mis vastab lepingule. See tähendab, et toode peab tegema seda, mida sa mõistlikult ootad.

Sellega arvestatakse muu hulgas:

• Toote olemus
• Toote hind ja kvaliteet
• Teave toote lehel
• Normaalne ja mõistlikult oodatav kasutamine

Kui tekib puudus, mis ei ole põhjustatud kasutusvigadest või muudatustest, võta meiega ühendust. Ka siis, kui ostust on möödas pikem aeg, võivad seaduslikud õigused endiselt kehtida sõltuvalt olukorrast.

4. Lahenduste järjekord

Kui tegemist on tunnustatud garantii- või vastavuse juhtumiga, pakume lahendust vastavalt tavapärasele seaduslikule järjekorrale.

Enamikul juhtudel vaatame esmalt toote parandamist. Kui parandamine ei ole võimalik või mõistlik, uurime toote või osa asendamist.

Kui parandamine või asendamine ei ole võimalik, saame pakkuda tagasimakset või mõnd muud sobivat lahendust.

5. Teavitamise tähtaeg

Teavita defektist nii kiiresti kui võimalik pärast selle avastamist. Mida kiiremini teade esitatakse, seda paremini saame probleemi hinnata ja lahendada.

Soovitame kaasata taotlusele selged fotod või videod defektist.

6. Kuidas esitada garantiitaotlust

Garantii taotlusi saab esitada meie tagastuse portaali kaudu või ühendust võttes meie klienditeenindusega.

Et sinu taotlust kiiresti hinnata, palume saata võimalikult palju teavet.

Garantii taotluses maini kindlasti:

• Sinu tellimuse number
• Selge probleemikirjeldus
• Selged fotod või videod, kus defekt on nähtav
• Fotod tootemärgist või tüübi sildist, kui see on olemas

Kui vajad abi garantiitaotluse esitamisel, siis võta meiega ühendust aadressil info@casalumio.com.

7. Tagastuskulud tunnustatud garantiijuhtumi korral

Kui tegemist on tunnustatud garantii- või vastavuse juhtumiga, katame tagastuskulud täielikult.

Sellisel juhul saad selged juhised ja vajadusel tasuta tagastusetiketiga.

8. Osad ja vahetatavad valgusallikad

Paljud meie valgustitest on varustatud vahetatavate valgusallikate või osadega. Kui mõni osa rikneb, vaatame esmalt, kas on võimalik asendada just see osa, mitte kogu toodet.

See tagab sageli kiirema ja jätkusuutlikuma lahenduse.

9. Kontakt

Kui sul on küsimusi garantii, seaduslike õiguste või defektsed toodete kohta, võta meiega vabalt ühendust.

E-post: info@casalumio.com
Telefon: +31 55 203 2278

Viimati uuendatud: 7. mai 2026