Üldine tagastamispoliitika ja taganemisõigus

Sellel lehel saate lugeda, kuidas tagastamine ja vahetamine toimib CasaLumios. Tarbijatele kehtib seaduslik taganemisõigus. Allpool selgitame lihtsas keeles, mida see tähendab ja kuidas saate tagastuse õigesti registreerida. 

1. Tagastamise tähtaeg ja taganemisõigus

Teil on õigus oma tellimus tagasi võtta 14 päeva jooksul pärast viimase toote kätte saamist ilma põhjenduseta. Pärast oma taganemisavalduse registreerimist on teil veel 14 päeva aega toote tagastamiseks.

2. Tagastamise tingimused

Te võite toodet avada ja hinnata, nagu teeksite seda füüsilises kaupluses. Tootet võib kasutada ainult selleks, et kindlaks teha toote olemus, omadused ja toimimine.

Kui toodet on kasutatud rohkem kui vajalik ja seetõttu tekib kasutus kahjustus või väärtuse langus, võime selle väärtuse languse arvestada tagasi makstava summa ulatuses. Tagastage toode täielikult ja võimaluse korral originaalpakendis.

3. Erandid

Taganemisõigus ei kehti:

• Toodete puhul, mis on valmistatud spetsiaalselt teie mõõtude järgi või vastavalt teie spetsifikatsioonidele.
• Toodete puhul, millel on klient ise muudatusi teinud, näiteks juhtmete lühendamine.

4. Kuidas tagastamine toimib?

1. Registreerige oma tagastus tagastusportaalis.
2. Pärast registreerimist saate luua tagastusetiketid. Kulud kuvatakse selgelt ette.
3. Pakkige toode hoolikalt, et vältida transpordikahjustusi.
4. Toimetage pakk postituspunkti.
5. Hoia saatmisnõuet, kuni tagastus on täielikult töödeldud.

5. Vahetamine

Kas soovite toodet vahetada? Kiireks menetlemiseks soovitame tagastada praeguse toote ja teha kohe uus tellimus soovitud toote jaoks.

6. Tagastamiskulud

Tagastamiskulud katab klient ja need erinevad riigiti. Allpool toodud summad kehtivad iga tagastusmärgi kohta meie tagastusportaalis.

Riik	Hind ühe etiketiga
Holland	€4,95
Taani	kr 37,95
Soome	€4,95
Ungari	Ft 1.995,95
Itaalia	€4,95
Poola	zł 21,95
Portugali	€4,95
Slovakkia	€4,95
Tšehhi	Kč 124,95
Rootsi	kr 56,95
Bulgaaria	лв 9,95
Eesti	€4,95
Iirimaa	€7,95
Horvaatia	€4,95
Leedu	€4,95
Rumeenia	lei 25,95
Sloveenia	€4,95

Defektse toote või vale tellimuse korral katame täielikult tagastuskulud. Sellisel juhul võtke ühendust aadressil info@casalumio.com enne toote tagastamist.

7. Tagasimakse

Kui kasutate taganemisõigust, saate kogu ostusumma tagasi, sealhulgas tavapärased saatmiskulud tagasisaatmise eest. Me töötleme tagasimakset hiljemalt 14 päeva jooksul pärast teie taganemisavalduse kätte saamist.

8. Kahjustatud või vale toode

Kas teie tellimus on kahjustatud? Palun teatage sellest eelistatult 48 tunni jooksul tagastusportaalis või aadressil info@casalumio.com, selgete kahjustuste ja pakendiga fotode saatmisega.