Privacy en veiligheid

Bij CasaLumio, onderdeel van LichtXpert B.V., hechten wij veel waarde aan jouw privacy en de veiligheid van jouw persoonsgegevens. Wanneer je onze website bezoekt of een bestelling plaatst, verwerken wij persoonsgegevens. In dit privacybeleid leggen wij uit welke gegevens wij verwerken, waarom wij dit doen en hoe wij jouw gegevens beschermen.

Dit privacybeleid is van toepassing op het gebruik van onze website en op alle bestellingen die worden geplaatst bij CasaLumio.

1. Verantwoordelijke voor de verwerking

CasaLumio is een handelsnaam van LichtXpert B.V.
LichtXpert B.V.
Laan van de Ram 40
7324 BV Apeldoorn
Nederland

KvK nummer: 63221039
Btw nummer: NL855143198B01
E-mailadres: info@casalumio.com

LichtXpert B.V. is verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens zoals bedoeld in de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij

Wij verwerken uitsluitend persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor onze dienstverlening, klantenservice en het functioneren van de webshop.

Wij kunnen onder andere de volgende gegevens verwerken:

• Naam- en adresgegevens
• E-mailadres en telefoonnummer
• Bestel-, betaal- en factuurgegevens
• Correspondentie met onze klantenservice
• Technische gegevens zoals IP-adres, browser en apparaattype
• Gegevens over websitegebruik, zoals paginaweergaven en klikgedrag

3. Waarom verwerken wij persoonsgegevens

Wij verwerken persoonsgegevens alleen voor duidelijke en gerechtvaardigde doeleinden.

Dit omvat onder andere:

• Het verwerken en bezorgen van bestellingen
• Het verwerken van betalingen en retouren
• Het beantwoorden van vragen en behandelen van klachten
• Fraudepreventie en beveiliging van onze webshop
• Het voldoen aan wettelijke verplichtingen
• Het verbeteren van onze website en dienstverlening
• Marketing- en advertentiedoeleinden, wanneer hiervoor toestemming is gegeven

Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend op basis van geldige wettelijke grondslagen, zoals de uitvoering van een overeenkomst, een wettelijke verplichting, gerechtvaardigd belang of toestemming.

4. Delen van gegevens met derden

Voor onze dienstverlening maken wij gebruik van externe partijen. Deze partijen verwerken persoonsgegevens uitsluitend voor zover dit noodzakelijk is voor hun dienstverlening aan CasaLumio.

Wij werken onder andere samen met:

• Shopify, als e-commerceplatform
• DPD, voor verzending en bezorging
• MultiSafepay, voor betalingsverwerking
• Zendesk, voor klantenservice en ticketafhandeling
• Google Analytics en Google Ads, voor analyses en advertentiemetingen
• Meta, Pinterest en TikTok, voor advertentiedoeleinden en retargeting
• Hotjar, voor analyses van websitegebruik en gebruikerservaring

Wij verkopen persoonsgegevens nooit aan derden.

5. Cookies en vergelijkbare technieken

Wij gebruiken cookies en vergelijkbare technieken om onze website goed te laten functioneren, het gebruik van de website te analyseren en marketingactiviteiten te ondersteunen.

Bij je eerste bezoek aan onze website kun je jouw cookievoorkeuren instellen via de cookiebanner. Je kunt deze voorkeuren later altijd aanpassen.

Wij gebruiken onder andere:

• Functionele cookies voor het correct functioneren van de webshop
• Analytische cookies voor statistieken en websiteverbetering
• Marketingcookies voor advertenties en retargeting via onder andere Meta, Google, Pinterest en TikTok

6. Beveiliging van persoonsgegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en onbevoegde toegang.

Wij gebruiken onder andere:

• SSL-versleuteling op onze website
• Beveiligde opslag en toegangsbeperkingen
• Streng wachtwoordbeleid en waar mogelijk twee-factor-authenticatie
• Regelmatige controles en updates van systemen

7. Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor deze zijn verzameld, tenzij wij wettelijk verplicht zijn gegevens langer te bewaren.

• Bestel- en factuurgegevens bewaren wij in principe 7 jaar vanwege fiscale bewaarplichten
• Klantenservicecontact en tickets bewaren wij in principe 24 maanden
• Accountgegevens bewaren wij zolang een account actief is of totdat verwijdering wordt aangevraagd

8. Jouw rechten

Onder de AVG heb je verschillende rechten met betrekking tot jouw persoonsgegevens.

Je kunt onder andere verzoeken om:

• Inzage in jouw persoonsgegevens
• Correctie van onjuiste gegevens
• Verwijdering van gegevens, voor zover wettelijk toegestaan
• Beperking van de verwerking
• Overdraagbaarheid van gegevens, wanneer van toepassing
• Bezwaar tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang
• Intrekking van toestemming, wanneer verwerking daarop is gebaseerd

Wil je gebruikmaken van deze rechten? Neem dan contact met ons op via info@casalumio.com.

Om misbruik te voorkomen kunnen wij vragen om een bevestiging van jouw identiteit.

Daarnaast heb je het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

9. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte

Sommige van onze dienstverleners, zoals Shopify en advertentieplatformen, kunnen persoonsgegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte.

Wanneer dit gebeurt, zorgen wij voor passende waarborgen, bijvoorbeeld via door de Europese Commissie goedgekeurde standaardcontractbepalingen of andere geldige doorgiftemechanismen.

10. Minderjarigen

Onze website en producten zijn niet gericht op personen jonger dan 16 jaar. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen onder de 16 jaar.

Denk je dat wij toch gegevens van een minderjarige hebben verwerkt? Neem dan contact met ons op via info@casalumio.com zodat wij dit kunnen onderzoeken en indien nodig kunnen verwijderen.

11. Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid aanpassen wanneer onze dienstverlening verandert of wanneer wetgeving dat vereist. De meest recente versie staat altijd op deze pagina.

Laatst bijgewerkt op: 7 mei 2026