Algemene Voorwaarden CasaLumio

Welkom bij CasaLumio, onderdeel van LichtXpert B.V. In deze algemene voorwaarden leggen wij helder uit welke afspraken er gelden wanneer je een bestelling plaatst in onze webshop. Wij hechten grote waarde aan transparantie en eerlijkheid.

Door een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met de onderstaande voorwaarden.

1. Wie zijn wij? (Bedrijfsgegevens)

Handelsnaam: CasaLumio
Juridische naam: LichtXpert B.V.

Adres: Laan van de Ram 40, 7324BV Apeldoorn, Nederland
E-mail: info@casalumio.com
Telefoon: +31 (0)55 203 2278

KvK-nummer: 63221039
BTW-identificatienummer: NL855143198B01

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk product en elke overeenkomst tussen jou en CasaLumio. Wij doen ons best om deze voorwaarden toegankelijk te maken voordat je de bestelling afrondt.

3. Het aanbod en prijzen

Alle genoemde prijzen zijn inclusief BTW en andere wettelijke heffingen. Wij beschrijven onze lampen en accessoires zo nauwkeurig mogelijk. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod, zoals evidente prijsfouten, binden CasaLumio niet. Indien een dergelijke fout optreedt, zullen wij je hiervan direct op de hoogte stellen.

4. De overeenkomst

De overeenkomst is definitief zodra je de bestelling hebt geplaatst en wij een bevestiging per e-mail hebben verstuurd. Wij behouden ons het recht voor om bestellingen te weigeren bij een vermoeden van fraude of onjuiste gegevens, waarbij wij eventuele betalingen direct zullen terugstorten.

5. Annuleren van een bestelling

Wil je een bestelling annuleren? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@casalumio.com. Zolang een bestelling nog niet is verwerkt of doorgezet naar het magazijn, proberen wij deze kosteloos te annuleren.

Bestellingen van de merken Steinhauer, Mexlite en Anne Lighting worden na plaatsing direct doorgezet naar het magazijn. Hierdoor kunnen deze bestellingen na het plaatsen meestal niet meer worden geannuleerd voordat ze zijn verzonden. Dit heeft geen invloed op je wettelijke herroepingsrecht na ontvangst van de bestelling.

6. Herroepingsrecht (Bedenktijd)

Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen. Na herroeping heb je nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen. Het product dient, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele staat en verpakking te worden geretourneerd. Bij waardevermindering door onnodig gebruik kan een vergoeding in rekening worden gebracht.

7. Retourkosten

De kosten voor het retourneren van je bestelling zijn voor eigen rekening, tenzij er sprake is van een defect product of een foutieve levering door CasaLumio. De onderstaande bedragen gelden per retourlabel via ons retourportaal.

Land	Kosten per retourlabel
Nederland	€4,95
Denemarken	kr 37,95
Finland	€4,95
Hongarije	Ft 1.995,95
Italië	€4,95
Polen	zł 21,95
Portugal	€4,95
Slowakije	€4,95
Tsjechië	Kč 124,95
Zweden	kr 56,95

8. Terugbetaling

Bij een volledige herroeping storten wij het aankoopbedrag inclusief de standaard verzendkosten van de heenzending zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen na je herroepingsmelding terug. Wij mogen wachten met terugbetaling totdat wij de retourzending hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je het product hebt teruggestuurd.

Bij een deelretour worden de verzendkosten van de heenzending niet terugbetaald. Eventuele meerkosten voor een duurdere verzendmethode dan de standaardlevering worden ook niet terugbetaald. Wij gebruiken voor de terugbetaling dezelfde betaalmethode die jij hebt gebruikt, tenzij anders overeengekomen.

9. Veilig betalen

Betalingen worden beveiligd afgehandeld via MultiSafepay en PayPal. Wij bieden diverse betaalmethoden aan zoals iDEAL, Bancontact, creditcard en Klarna. CasaLumio brengt geen extra transactiekosten in rekening voor het gebruik van deze betaalmethoden.

10. Garantie en conformiteit

Wij staan in voor de kwaliteit van onze producten. Je hebt recht op de wettelijke garantie. Daarnaast biedt CasaLumio 2 jaar commerciële garantie op al onze armaturen. Deze garantie doet niets af aan je wettelijke rechten als consument.

11. Levering en uitvoering

Wij verzenden vanuit ons eigen magazijn in Apeldoorn. De totale levertijd bestaat uit de verwerkingstijd van het merk en de bezorgtijd naar het land van bestemming. Verwerkingstijden zijn indicaties op basis van normale werkdagen. In sommige gevallen kan de verwerking iets langer duren door extra kwaliteitscontroles of aanvullende beschermverpakkingen.

Verwerkingstijd per merk

Merk	Verwerkingstijd
Steinhauer, Mexlite en Anne Lighting	Voor 14.00 uur besteld, dezelfde werkdag verzonden
It's about RoMi en GOOD&MOJO	1 tot 2 werkdagen
Globo	1 tot 3 werkdagen
Light & Living	1 tot 3 werkdagen

Bezorgtijd per land

Land	Bezorgtijd
Nederland en België	1 werkdag
Tsjechië	2 werkdagen
Denemarken	2 werkdagen
Finland	3 tot 4 werkdagen
Hongarije	3 werkdagen
Italië	3 tot 4 werkdagen
Polen	2 werkdagen
Portugal	4 werkdagen
Slowakije	2 werkdagen
Zweden	3 werkdagen

Verzendkosten per valuta

De verzendkosten worden weergegeven in de valuta van het geselecteerde land.

Gratis verzending vanaf	Verzendkosten onder dat bedrag
€75,00	€6,95
Kč 1.821,00	Kč 168,95
kr 561,00	kr 51,95
Ft 28.383,00	Ft 2.630,00
zł 317,00	zł 29,95
kr 799,00	kr 79,95

Het risico van beschadiging of vermissing ligt bij CasaLumio tot het moment van bezorging bij de klant.

12. Klachten en geschillen

Heb je een klacht? Laat het ons weten via info@casalumio.com. Wij reageren uiterlijk binnen 14 dagen. Op onze overeenkomsten is het Nederlands recht van toepassing.

Laatst bijgewerkt op: 21 mei 2026