Všeobecné pravidlá pre vracanie a právo na zrušenie

Na tejto stránke sa dozviete, ako funguje vracanie a výmena pri CasaLumio. Pre spotrebiteľov platí zákonné právo na zrušenie. Nižšie sme jasne vysvetlili, čo to znamená a ako správne oznámiť vrátenie.

1. Lehota na vrátenie a právo na zrušenie

Máte právo zrušiť svoju objednávku do 14 dní od doručenia poslednej dodávky bez uvedenia dôvodu. Po oznámení vášho zrušenia máte ďalších 14 dní na to, aby ste produkt vrátili.

2. Podmienky pre vrátenie

Produkt môžete rozbaliť a posúdiť, ako by ste to urobili v kamennom obchode. Produkt môže byť použitý iba na to, aby sa určilo jeho povaha, vlastnosti a fungovanie.

Ak bol produkt použitý nad rámec potrebného a došlo k poškodeniu alebo zníženiu hodnoty, môžeme túto zníženú hodnotu odpočítať od vrátenej sumy. Vráťte produkt v kompletnom balení a ak je to možné, v originálnom obale.

3. Výnimky

Právo na zrušenie sa nevzťahuje na:

• Produkty, ktoré boli vyrobené na mieru pre vás alebo podľa vašich špecifikácií.
• Produkty, na ktorých si zákazník sám vykonal úpravy, napríklad skrátenie kábla.

4. Ako funguje vrátenie?

1. Oznámte svoje vrátenie prostredníctvom portálu pre vrátenie.
2. Po oznámení si môžete vytvoriť štítok na vrátenie. Náklady budú vopred jasne zobrazené.
3. Starostlivo zabaľte produkt, aby ste zabránili poškodeniu počas prepravy.
4. Odovzdajte balík na odbernom mieste.
5. Uložte si doklad o zaslaní, kým nebude vrátenie kompletne spracované.

5. Výmena

Chcete si vymeniť produkt? Pre najrýchlejšie vybavenie odporúčame vrátiť súčasný produkt a okamžite uskutočniť novú objednávku požadovaného tovaru.

6. Náklady na vrátenie

Náklady na vrátenie sú na vlastné náklady a líšia sa podľa krajiny. Nižšie uvedené sumy platia za každý štítok na vrátenie prostredníctvom nášho portálu.

Krajina	Náklady za štítok
Holandsko	€4,95
Dánsko	kr 37,95
Fínsko	€4,95
Maďarsko	Ft 1.995,95
Taliansko	€4,95
Poľsko	zł 21,95
Portugalsko	€4,95
Slovensko	€4,95
Česká republika	Kč 124,95
Švédsko	kr 56,95
Bulharsko	лв 9,95
Estónia	€4,95
Írsko	€7,95
Chorvátsko	€4,95
Litva	€4,95
Rumunsko	lei 25,95
Slovinsko	€4,95

Pri defektnom produkte alebo nesprávne dodanej objednávke preberáme všetky náklady na vrátenie. V takom prípade nás kontaktujte na info@casalumio.com pred tým, ako produkt vrátite.

7. Vrátenie peňazí

Keď využijete právo na zrušenie, dostanete späť celú kúpnu cenu vrátane štandardných nákladov na zasielanie za odoslanie. Spracujeme vrátenie peňazí najneskôr do 14 dní od prijatia vášho oznámenia o zrušení.

8. Poškodené alebo nesprávne dodané

Prišlo vaše objednávky poškodené? Oznámte to najlepšie do 48 hodín prostredníctvom portálu na vrátenie alebo na info@casalumio.com s jasnými fotografiami poškodenia a balenia.