Všeobecné pravidlá prevrátenia a právo na odstúpenie

Na tejto stránke sa dozviete, ako funguje vrátenie a výmena tovaru v CasaLumio. Pre spotrebiteľov platí zákonné právo na odstúpenie. Nižšie v jasnom jazyku vysvetľujeme, čo to znamená a ako správne oznámiť vrátenie.

1. Lehoty na vrátenie a právo na odstúpenie

Máte právo na odstúpenie od vašej objednávky do 14 dní po prevzatí poslednej dodávky bez udania dôvodu. Po oznámení vášho odstúpenia máte potom ďalších 14 dní na vrátenie produktu.

2. Podmienky pre vrátenie

Pochopitelne, môžete produkt rozbaliť a posúdiť tak, ako by ste to robili v kamennej predajni. Produkt môžete používať iba do takej miery, aby ste určili jeho povahu, vlastnosti a funkciu.

Pokiaľ bol produkt použitý nad rámec potrebného a vznikne z toho opotrebovanie alebo zníženie hodnoty, môžeme túto zníženie hodnoty odpočítať z vrátenej sumy. Vráťte produkt kompletný a ak je to možné, v pôvodnom balení.

3. Výnimky

Právo na odstúpenie sa nevzťahuje na:

• Produkty, ktoré boli špeciálne pre vás vyrobené alebo vyrobené podľa vašich špecifikácií.
• Produkty, ktorým vykonal zmeny sám zákazník, napríklad skrátenie káblov.

4. Ako funguje vrátenie?

1. Oznámte svoje vrátenie cez vrátnicu.
2. Po oznámení si môžete vytvoriť štítok na vrátenie. Náklady budú vopred jasne zobrazené.
3. Pečlivo zabaľte produkt, aby ste predišli poškodeniu počas prepravy.
4. Odovzdajte balík na odbernom mieste.
5. Uložte si potvrdenie o odoslaní, kým nebude vrátenie úplne spracované.

5. Výmeny

Chcete vymeniť produkt? Pre rýchlejšie vybavenie odporúčame vrátiť súčasný produkt a okamžite zadať novú objednávku na požadovaný článok.

6. Náklady na vrátenie

Náklady na vrátenie sú na vaše náklady a líšia sa podľa krajiny. Následujúce sumy platia za štítok na vrátenie cez náš vrátnicu.

Krajina	Náklady za štítok
Nemecko	€4,95
Dánsko	kr 37,95
Fínsko	€4,95
Maďarsko	Ft 1.995,95
Taliansko	€4,95
Poľsko	zł 21,95
Portugalsko	€4,95
Slovensko	€4,95
Česká republika	Kč 124,95
Švédsko	kr 56,95

Pri defektnej produkt alebo nesprávne dodanej objednávke preberieme návratné náklady v plnej výške. V takom prípade kontaktujte prosím info@casalumio.com predtým, ako produkt vrátite.

7. Vrátenie peňazí

Pokiaľ využijete právo na odstúpenie, obdržíte celkovú kúpnu cenu vrátane štandardných nákladov na dopravu späť. Spracujeme vrátenie peňazí najneskôr do 14 dní po obdržaní vášho oznámenia o odstúpení.

8. Poškodené alebo nesprávne dodané

Prišlo vám poškodené objednávka? Oznámte to prosím do 48 hodín prostredníctvom vrátnice alebo prostredníctvom info@casalumio.com a priložte jasné fotografie poškodenia a balenia.